Während in der heutigen digitalen Welt einige eCommerce-Trends schnell verblassen, können andere die Zukunft des Online-Shoppings verändern.
Angesichts der Finanzprognosen, die für die kommenden Jahre ein Wachstum von 39 Prozent vorhersagen, und der Erwartung, dass der weltweite eCommerce-Umsatz im Einzelhandel bis 2027 die Marke von acht Billionen Dollar überschreiten wird, ist klar, warum viele Einzelhändler an diesem Markt teilhaben wollen. Mit Blick auf das Jahr 2025 müssen eCommerce-Unternehmen abwägen, welche Trends sie aufgreifen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Damit Sie erfolgreich sein können, habe ich eine Liste der 15 wichtigsten eCommerce-Trends für 2025 zusammengestellt.
Die 15 wichtigsten eCommerce-Trends für 2025
- Augmented Reality (AR) beim Online-Einkauf
- Verbraucher nehmen personalisierte Werbung an
- Künstliche Intelligenz (KI) verbessert die Personalisierung
- Der soziale Handel wächst
- Optimieren Sie Ihre eCommerce-Website für die Sprachsuche
- Entwerfen Sie eine mobilfreundliche UX-Website
- Führen Sie Hybrid Commerce ein
- Bieten Sie eine positive Erfahrung beim Kundensupport
- Nutzen Sie eCommerce Influencer Marketing
- Bieten Sie flexible und verlässliche Zahlungsoptionen
- Nachhaltige Praktiken einführen
- Robuste Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen gewährleisten
- Nutzen Sie die neuesten eCommerce-Lösungen: Kopfloser Handel
- Fokus auf Conversion Rate Optimization (CRO)
- Automatisieren Sie Ihr E-Mail-Marketing
#1 Augmented Reality (AR) beim Online-Einkauf
Mit AR können Kunden von zu Hause aus ein beeindruckendes Einkaufserlebnis genießen. Sie können sich Produkte in Echtzeit ansehen und so eine fundierte Kaufentscheidung treffen. Mehrere Unternehmen setzen die AR-Technologie bereits seit Jahren erfolgreich in ihren Apps ein, was zeigt, dass es sich um mehr als einen vorübergehenden eCommerce-Trend handelt. Unternehmen wie Friseursalons, Bekleidungsgeschäfte und Baumärkte sollten diese Technologie nutzen, um interaktive und ansprechende positive Einkaufserlebnisse zu bieten.
Große Einzelhändler nutzen AR jetzt für virtuelle Anproben und interaktive 3D-Produktansichten. Diese Technologie ermöglicht es den Käufern, sich die Produkte in einer realen Umgebung vorzustellen, was das Vertrauen der Käufer stärkt und die Rückgabequote senkt.
#2 Verbraucher nehmen personalisierte Werbung an
Personalisierung war schon immer das Markenzeichen des eCommerce. Bisher hat sie sich hauptsächlich auf Produktempfehlungen und Cross-Selling konzentriert. Im Jahr 2025 wollen wir die Personalisierung weiter vorantreiben, indem wir Datenanalysen und KI nutzen. Dieser Ansatz wird es großen Einzelhändlern ermöglichen, mehr maßgeschneiderte Inhalte anzubieten. Er wird den Kunden helfen, Treueprogramme auf der Grundlage ihrer individuellen Einkaufsgewohnheiten und Bedürfnisse anzupassen.
Verbesserte Personalisierung wird die Bindung zwischen Marken und ihren Kunden stärken. Erwarten Sie, dass im Jahr 2025 immer mehr Marken und Einzelhändler ihre DTC-Erlebnisse optimieren werden, um qualitativ hochwertigere Kundendaten zu sammeln. Dies wird es ihnen ermöglichen, das Maß an Personalisierung zu bieten, das eine dauerhafte Markentreue begünstigt.
#3 Künstliche Intelligenz (KI) verbessert die Personalisierung
Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen sind mittlerweile in aller Munde. In den letzten Jahren hat die KI die E-Commerce-Branche revolutioniert und Marken in die Lage versetzt, verschiedene Aspekte ihres Geschäfts zu automatisieren. Von der Verbesserung des Kundenservice mit Chatbots über die Personalisierung von Produktempfehlungen bis hin zur Optimierung der Lieferkette – die potenziellen Auswirkungen von KI auf Ihr Unternehmen sind grenzenlos.
KI ahmt die menschliche Intelligenz nach, indem sie Informatik und Big Data nutzt. Im E-Commerce können Unternehmen die KI so trainieren, dass sie sich an das Verbraucherverhalten anpasst und genauere und wertvollere Erkenntnisse liefert. Bei der Personalisierung wird das Benutzererlebnis auf der Grundlage dessen, was das Unternehmen über seine Kunden weiß, maßgeschneidert. Eine Umfrage hat ergeben, dass 80 % der Verbraucher mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder einkaufen werden, wenn sie ein personalisiertes Einkaufserlebnis erhalten.
#4 Der soziale Handel wächst
In den letzten Jahren haben sich Instagram, Facebook und TikTok zu dominanten Drehscheiben für den sozialen Handel entwickelt, die weit über ihre ursprüngliche Rolle als Social Media-Plattformen hinausgehen. Experten sagen voraus, dass bis Ende 2024 110,4 Millionen Menschen über diese Kanäle einkaufen werden. Da 75 % der Nutzer soziale Medien nutzen, um sich über Produkte zu informieren, sollten E-Commerce-Unternehmen von diesem Trend profitieren. Facebook ist mit etwa 2,9 Milliarden Nutzern weltweit führend.
Mit Funktionen wie One-Click-Checkout und Live-Shopping werden diese Plattformen immer kundenfreundlicher und vereinfachen die Suche nach Produkten und deren Kauf. Außerdem bietet Social Commerce eine niedrige Einstiegshürde und ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, ihre Markenbekanntheit zu steigern, ihr Publikum zu erweitern und ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.
#5 Optimieren Sie Ihre eCommerce-Website für die Sprachsuche
Intelligente Lautsprecher und Sprachassistenten sind auf dem Vormarsch und werden bei den Verbrauchern immer beliebter. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen eCommerce-Marken ihre Websites für den Sprachhandel optimieren. Digitale Einzelhändler sollten sich darauf konzentrieren, ihre Handelserfahrungen für natürlichsprachliche Muster zu verbessern.
Intelligente Lautsprecher sind nicht die einzigen Geräte, die den Voice Commerce vorantreiben. Viele Suchanfragen erfolgen über Smartphones und tragen so zu einem gemischten Handelserlebnis bei. Das bringt uns zu unserem nächsten eCommerce-Trend 2025.
#6 Entwerfen Sie eine mobilfreundliche UX-Website
Viele von uns haben ihr Smartphone jeden Tag in der Nähe, um online einzukaufen. Der mobile Handel wächst und wird Prognosen zufolge bis 2027 62% des gesamten eCommerce ausmachen.
Online-Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre eCommerce-Websites mobilfähig sind und ein nahtloses Erlebnis auf allen Geräten bieten. Dazu gehört die Optimierung der Inhalte für kleinere Bildschirme, die Ermöglichung von One-Click-Bestellungen und andere Annehmlichkeiten für den Einkauf von unterwegs.
#Nr. 7 führt den hybriden Handel ein
Die Zukunft des E-Commerce ist phygital – eine nahtlose Mischung aus Online-Kanälen und physischen Einzelhandelserlebnissen. Dieses Modell integriert mehrere Plattformen und sorgt für ein einheitliches Einkaufserlebnis, das als Hybrid Commerce oder Omnichannel-Verkauf bezeichnet wird.
Eine effektive Möglichkeit, den Omnichannel-Verkauf umzusetzen, ist Click-and-Collect, auch bekannt als Buy Online, Pick Up In-Store (BOPIS). Dieser Service ermöglicht es Kunden, Artikel online zu kaufen und sie in einem nahe gelegenen Geschäft oder einer bestimmten Abholstelle abzuholen.
Der Click-and-Collect-Trend hat aufgrund seiner Bequemlichkeit, die schnelle Besuche in den Geschäften ermöglicht und die Versandkosten eliminiert, an Dynamik gewonnen. Analysten sagen voraus, dass sein Marktwert bis 2025 154 Milliarden Dollar übersteigen wird.
#8 Liefern Sie ein positives Kundensupport-Erlebnis
Die jüngsten Fortschritte in der KI helfen E-Commerce-Unternehmen, das Online-Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Kosten für den Kundensupport zu senken. Ein immer beliebteres Instrument unter eCommerce-Händlern sind KI-gesteuerte Chatbots.
Chatbots ermöglichen es Marken, Anfragen an den Kundensupport zu automatisieren und so die Reaktionszeiten der Kunden zu verkürzen. Obwohl dies kein unerforschtes Konzept im E-Commerce ist, zögerten viele Unternehmen und Kunden bisher aufgrund ihrer begrenzten Funktionalitäten. Die Effektivität von Chatbots variiert je nach Art des Kundenserviceproblems, das sie behandeln.
#9 Nutzen Sie eCommerce Influencer Marketing
Die Nutzung von Social Media-Kanälen für den Verkauf ist kosteneffektiv und kann neuen E-Commerce-Shops zugute kommen. Unternehmer können ihren Umsatz steigern, indem sie Influencer Marketing und Live-Shopping einbeziehen. Influencer Marketing steigert den organischen Traffic und zieht neue Kunden zu geringeren Kosten an, so dass jeder investierte Dollar 5,78 Dollar einbringt.
Marketingexperten berichten, dass von Influencern erstellte Inhalte zu mehr Engagement führen und besser abschneiden als Markenbeiträge. Außerdem haben 80 % der Verbraucher aufgrund von Empfehlungen von Influencern eingekauft.
#10 Bieten Sie flexible und verlässliche Zahlungsoptionen
Machen Sie sich bereit für ein noch reibungsloseres Online-Kassenerlebnis im Jahr 2025! Um mit der sich ständig verändernden Landschaft der personalisierten und bequemen eCommerce-Erlebnisse Schritt zu halten, müssen Einzelhändler strategisch vorgehen, um problemlose Zahlungsmöglichkeiten zu integrieren.
Der BNPL-Trend (Buy Now, Pay Later) boomt. Fast die Hälfte der Millennial- und Gen X-Konsumenten hat in den letzten drei Jahren kurzfristige Finanzierungsoptionen wie Paypal Credit, Afterpay oder Apples Pay Later-Service genutzt. Dieser Popularitätsschub hat auch das Konzept der „unsichtbaren Zahlungen“ vorangetrieben – Transaktionen, die ohne sichtbare Interaktion (oder Reibung) zwischen dem Kunden und dem Zahlungssystem stattfinden.
Aber warten Sie, es ist nicht alles Sonnenschein und Regenbogen. Einzelhändler müssen bei der Integration der neuen BNPL-Optionen einen ausgewogenen Ansatz verfolgen. BNPL eignet sich zwar hervorragend für Stammkunden, die gerne Zahlungen streuen, aber es ist wichtig, dass Sie die Schulden nicht auf diejenigen abwälzen, die damit nicht zurechtkommen.
Der Schlüssel für Einzelhändler im Jahr 2025 wird darin bestehen, diese bequemen Zahlungsoptionen für verantwortungsbewusste BNPL-Nutzer zu erweitern und gleichzeitig diejenigen zu schützen, die anfälliger für finanzielle Belastungen sind. Es ist ein Gewinn für beide Seiten – ein reibungsloses Kassenerlebnis für versierte Käufer und ein verantwortungsvoller Zugang zu Krediten für alle.
#11 Nachhaltige Praktiken implementieren
Die Klimakrise ist für viele eine harte Realität. Und das beeinflusst unser Kaufverhalten. Nachhaltigkeit ist nicht länger ein Nischenthema, sondern eine treibende Kraft, und dieser eCommerce-Trend wird sich 2025 noch verstärken. Die Verbraucher von heute suchen nach umweltfreundlichen Optionen und sind gerne bereit, mehr für Marken zu zahlen, die den Planeten schützen.
Das Fazit für eCommerce-Unternehmen? Ein transparentes und echtes Engagement für Nachhaltigkeit ist von entscheidender Bedeutung. Jüngere Bevölkerungsgruppen sind Marken gegenüber loyal, die mit ihren Werten übereinstimmen. Der erste Schritt? Entwerfen Sie eine nachhaltige Website, die ihren ökologischen Fußabdruck minimiert.
#12 Robuste Maßnahmen für Sicherheit und Datenschutz
Im Jahr 2025 wird die Sicherheit der Kundendaten nicht länger ein Bonus sein. Sie wird zu einer Notwendigkeit. Angesichts des wachsenden Bewusstseins für den Online-Datenschutz werden die Verbraucher nach Plattformen suchen, die ihre persönlichen Daten schützen.
Die politischen Entscheidungsträger erwarten, dass die Regierungen strengere Vorschriften einführen werden, was die Einzelhändler dazu veranlasst, proaktiv zu handeln. Investieren Sie in robuste Sicherheitsmaßnahmen und schaffen Sie Vertrauen durch transparente Datenpraktiken, um der Zeit voraus zu sein.
#13 Umfassen Sie die neuesten eCommerce-Lösungen: Kopfloser Handel
Headless Commerce ist eine E-Commerce-Lösung der nächsten Generation, die Front- und Back-End einer Website oder Anwendung voneinander trennt. Headless Commerce verwendet Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs), um Inhalte an ein beliebiges Front-End-Framework zu senden.
Dieses Design ermöglicht eCommerce-Einkäufe von mehr als nur PCs, Laptops und mobilen Geräten aus. Verbraucher können über Internet of Things (IoT)-Geräte wie intelligente Lautsprecher und Fitness-Tracker stöbern und Kaufentscheidungen treffen.
Headless Commerce kombiniert alle Einkaufserlebnisse, erhöht die Flexibilität und erweitert die Verkaufsmöglichkeiten. Es kann auch den Multichannel-Verkauf verbessern, indem es Headless-Organisationen ermöglicht, neue eCommerce-Verkaufskanäle zu integrieren.
Erwägen Sie den Wechsel zu einem Headless Content Management System (CMS) wie Strapi. Alternativ können Sie auch eine E-Commerce-Plattform ohne Kopfzeile wie Shopify Plus oder BigCommerce verwenden.
Um eine reibungslose Implementierung von Headless Commerce zu gewährleisten, sollten Sie sich mit einer Shopify-Agentur in London zusammenschließen, die Sie fachkundig berät und unterstützt.
#14 Fokus auf Conversion Rate Optimization (CRO)
Die Umwandlung von Besuchern in zahlende Kunden ist entscheidend für den Betrieb einer eCommerce-Website. Conversion Rate Optimization (CRO) ermutigt Website-Besucher, Produkte zu kaufen oder Ihren Newsletter zu abonnieren.
Die Zukunft der CRO ist kundenorientiert. Mehr Vermarkter werden sich darauf konzentrieren, herauszufinden, was Besucher anzieht und was sie davon abhält, etwas zu tun, um die bestmögliche Nutzererfahrung zu gewährleisten.
Daher sollten eCommerce-Unternehmen in Großbritannien ihr Wachstum planen und jeden Kundenkontaktpunkt, einschließlich der Landing Page, optimieren.
#15 Automatisieren Sie Ihr E-Mail-Marketing
Die Marketing-Automatisierung nutzt maschinelles Lernen (ML), um Marketing-Prozesse wie Werbung, Outreach und Follow-up-E-Mails zu automatisieren.
Diese Technologie verlässt sich nicht auf generische Nachrichten. Sie sammelt und analysiert Kundendaten, um personalisierte Nachrichten für jede Phase der Customer Journey zu erstellen. Das Ergebnis ist eine höhere Kundenbindung und Konversionsrate.
Um diesem neuen eCommerce-Trend einen Schritt voraus zu sein, beabsichtigen 40 % der Marketingfachleute, ihr E-Mail-Marketing zu automatisieren.
Der Marketing-Automatisierungsalgorithmus reduziert die Abbruchraten, indem er automatisierte E-Mails an Kunden sendet, um sie zu ermutigen, den Bestellvorgang fortzusetzen. In diesen E-Mails können Unternehmer Gutscheine für kostenlosen Versand als Anreiz anbieten, um die Erfolgsquote zu erhöhen.
Als renommierte Klaviyo E-Mail-Automatisierungsagentur in London und geschätzter Partner bieten wir Ihnen unvergleichliche Erfahrung und Einblicke, die Ihnen helfen, Ihr Wachstum zu beschleunigen.
Mein abschließendes Urteil
Es reicht nicht aus, diese eCommerce-Trends zu verstehen. Unternehmen, die sich so positionieren, dass sie sie umsetzen können, werden im Jahr 2025 als Gewinner hervorgehen. Wir haben die Ära des „schnellen Handelns“ längst hinter uns. Es sollte das Jahr sein, in dem Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen, indem Sie sich diese Entwicklungen zunutze machen.
Bevor Sie sich auf diese eCommerce-Trends stürzen, sollten Sie darüber nachdenken, welche für Ihre Marke, Ihre Branche und die Bedürfnisse Ihrer Kunden hervorragend geeignet sind. Ziehen Sie in Erwägung, die besten eCommerce-Veranstaltungen und -Messen weltweit zu besuchen, um sich über die Branchentrends auf dem Laufenden zu halten.
Lesen Sie meinen letzten Blogbeitrag über die besten eCommerce-Marketing-Agenturen im Jahr 2024, um Ihr Online-Geschäft zu optimieren!
FAQs über eCommerce Trends im Jahr 2025
Q1) Was sind die größten Veränderungen im eCommerce im Jahr 2025?
Im Jahr 2025 können wir ein Zusammentreffen von E-Commerce-Trends erleben.
Künstliche Intelligenz (KI) wird die Branche mit Anwendungen für personalisiertes Marketing, Voice Commerce und sogar automatisierte Produktabwicklung revolutionieren.
Außerdem wird das Aufkommen von immersiven Technologien wie Augmented Reality (AR) das Online-Einkaufserlebnis verändern und es den Kunden ermöglichen, Kleidung virtuell anzuprobieren oder Möbel in ihrem Zuhause zu sehen.
Und schließlich wird die Nachhaltigkeit ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal sein, denn umweltbewusste Verbraucher suchen nach Marken, die umweltfreundliche Produkte und Verpackungen anbieten.
F2) Wie kann ich sicherstellen, dass mein eCommerce-Geschäft im Jahr 2025 die Nase vorn hat?
Der Schlüssel zum Erfolg im Jahr 2025 liegt in der Förderung von Innovationen.
Investieren Sie in KI-gestützte Tools, um Ihre Kundeninteraktionen und Geschäftsabläufe zu personalisieren.
Erforschen Sie AR- und Virtual Reality (VR)-Lösungen, um ein ansprechenderes Einkaufserlebnis zu schaffen.
Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie der Nachhaltigkeit in Ihrer gesamten Lieferkette Priorität einräumen, um umweltbewusste Kunden anzusprechen.
Q3) Ich habe ein knappes Budget. Gibt es erschwingliche Möglichkeiten, von eCommerce-Trends zu profitieren?
Auf jeden Fall!
Sie brauchen kein großes Budget, um von den eCommerce-Trends zu profitieren.
Beginnen Sie mit der Implementierung eines einfachen KI-gesteuerten Chatbots, um einfache Kundenanfragen zu beantworten.
Nutzen Sie Social Media-Plattformen wie Instagram, um Ihre Produkte zu präsentieren und Funktionen wie Produkt-Tagging für einen einfachen Kauf zu nutzen.
Und schließlich sollten Sie die Vorteile umweltfreundlicher Verpackungslösungen wie recycelter Kartons nicht unterschätzen – sie sind gut für die Umwelt und können Ihr Markenimage verbessern.
F4) Gibt es bei diesen neuen eCommerce-Trends irgendwelche Sicherheitsbedenken?
Sicherheit hat im eCommerce immer oberste Priorität.
Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Systeme sensible Kundendaten sicher verarbeiten können, da KI und Voice Commerce immer mehr Verbreitung finden.
Wenn Sie sich mit AR/VR-Technologien befassen, sollten Sie sich mit vertrauenswürdigen Anbietern zusammentun, bei denen der Datenschutz an erster Stelle steht.
Um Nachhaltigkeit zu gewährleisten, sollten Sie Ihre Beschaffungs- und Herstellungspraktiken transparent machen, um bei umweltbewussten Verbrauchern Vertrauen zu schaffen.
F5) Was kann Ihnen helfen, über die neuesten eCommerce-Trends auf dem Laufenden zu bleiben?
Es gibt eine Fülle von Informationen, die online verfügbar sind!
Branchenpublikationen, Blogs von eCommerce-Führungskräften und sogar Social-Media-Gruppen, die sich dem eCommerce widmen, können ausgezeichnete Quellen sein.
Suchen Sie nach seriösen Quellen, die datengestützte Erkenntnisse und praktische Ratschläge für die Umsetzung der neuesten Trends in Ihrem Online-Shop bieten.
